İPTAL- İADE KOŞULLARI
GENEL
1. Kullanmakta
olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz taktirde,
size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul
etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar,
satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
(RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün
sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın
alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının
gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün
teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın
alınan ürünün ulaştırılması imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu
öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14
gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.
6. Alıcı,
satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse,
satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
7. Ürün
teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler
tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli
ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı,
sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak
şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
8. Satıcının
öngöremeyeceği mücbir sebeple oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse
durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile
değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini
talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; bu iptalden 14 gün içinde ürün
bedeli bankaya iade edilir.
9. Alıcı,
sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; yırtılmış,
lekeli vb hasarlı ve ayıplı mal kategorisine girmekte teslim alındıktan sonra
mal/hizmeti korumak zorundadır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
10. Alıcı,
satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim
tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim
bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden
cayma hakkını kullanabilir.
*** KAMPANYALI
/İNDİRİMLİ ÜRÜNLERDE İADE MEVCUT DEĞİLDİR.
*** İADE VE
DEĞİŞİM YAPABİLMEK İÇİN ÜRÜNÜ TESLİM TARİHİNİZDEN İTİBAREN 14 GÜN
İÇERİSİNDE BİZE ULAŞTIRMALISINIZ.
*** KUSURSUZ ÜRÜN İADE
VE DEĞİŞİM TALEPLERİNDE KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİYE AİTTİR.
*** DEĞİŞİM
YAPILDIKTAN SONRA TEKRAR İADE-DEĞİŞİM 7 GÜN İÇERİSİNDE YAPILMAKTADIR.
İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürün, ürün etiketi
kopartılmamış ya da hijyen bantları çıkartılmamış olup, teslim alınan şeffaf
koruma poşeti ve orijinal paketi/ kutusu ile geri gönderilmelidir. Ürün, teslim
alındığı haliyle iade edilmelidir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü
düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol
ediniz.
*** Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler
kesinlikle iade alınmamaktadır.
Ürünün iade edilebilmesi için, fatura ile
gönderilmelidir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir
müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte ve
bedeli geri ödenmemektedir.
İadesi onaylanan ürünlerin bedelleri 10
iş günü içerisinde tarafınıza ödenir.
ÖZEL ÜRETİM
Özel Üretim ürünlerle
ilgili olarak, ne yazık ki kişiye özel üretildiği için ne iade ne de değişim
hizmeti sunamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz.
Ancak, özel üretim bir
ürünün siparişini yalnızca üründe bir kusur tespit edildiğinde iptal edebilirsiniz.
Lütfen özel üretim
ürününüzü teslim aldıktan ve kusuru fark ettiğiniz tarihten itibaren 5 gün
içinde bizimle iletişime geçin, böylece detaylı bir değerlendirme yapabiliriz.
Ürünün kusurlu olduğu sonucuna varırsak, size tam bir geri ödeme yapılacaktır
ya da yeniden üretim sağlanarak kusursuz bir ürün teslim edilecektir.
Ancak ürünün kusursuz
olduğu sonucuna varılırsa, ürünün geri iadesi konusunda sizinle iletişime
geçeceğiz.
ŞİRKET BİLGİLERİ
ADI/UNVANI : ÖZLEM
KÜBRA DEMİRCİOĞLU
ADRES : BALTALİMANI
MAH. ANAFARTALAR SK. NO: 44 İÇ KAPI NO: 3 SARIYER/ İSTANBUL İstanbul - Türkiye
E-POSTA: [email protected]
TEL : 0533
669 80 90